VDS - Know how to grow

Nieuw concept: VDS Inhouse Trainers

In het kort

VDS Inhouse Trainers is ontwikkeld vanuit de behoefte van klanten aan een (snelle) tijdelijke verhoging van hun interne trainerscapaciteit en aan meer permanente, flexibel schaalbare interne trainerscapaciteit. VDS beschikt over toptrainers met een uitgebreide maatwerkervaring en die vanuit deze constructie op basis van zeer aantrekkelijke voorwaarden voor u aan de slag kunnen, met de gebruikelijke professionele ondersteuning van VDS.
VDS Inhouse Trainers stelt professionele trainers beschikbaar tegen lage tarieven, op basis van flexibele voorwaarden en met een gegarandeerde kwaliteit. Kortom: Uw eigen toptrainers, flexibel beschikbaar, breed inzetbaar, tegen lage kosten.

Wanneer is VDS Inhouse Trainers interessant?

• Uitvoeren van tijdsintensieve interne programma’s (bijv. instroomprogramma’s en her-, bij-, of omscholingsprogramma’s)
• Introductie nieuwe werkwijzen binnen uw organisatie (bijv. rondom een nieuw systeem)
• Begeleiden workshops rondom specifieke thema’s (bijv. lancering nieuwe producten)
• On-the-job coaching van (sales) teams, winkelpersoneel of call center agents
• Ontwikkeling trainings en / instructie materialen en manuals

Voordelen die onze klanten noemden

Volgens de klanten die al gebruik maken van Inhouse Trainers, zijn de voordelen legio:

• Beschikking over “eigen” trainers zonder bijkomende sores
• Breed inzetbaar op diverse interne leerprogramma’s
• Met een flexibele bezetting, dus tegen flexibele kosten
• Directe regie over trainers, dus ook over de programma’s
• Directe feedback van de trainers
• Trainers kennen de organisatie door en door
• Professionele back up vanuit VDS op de gebieden opleidingsadvies, programmadesign, programmamanagement en impact meting

Hoe werkt VDS Inhouse Trainers?

VDS Inhouse Trainers is eigenlijk het ultieme maatwerk in de ontwikkeling van uw mensen en daardoor uw organisatie. Het intake proces is daardoor sterk vergelijkbaar met onze maatwerkaanpak en ziet er voor deze vorm van partnership als volgt uit:

• Identificeren behoefte aan trainerscapaciteit
• Samen met u stellen we een trainersprofiel op
• VDS stelt kandidaten voor
• U selecteert de trainer(s) van uw eigen voorkeur
• Kennis van de trainer(s) wordt indien nodig aangevuld door uw of externe specialisten
• Inzetbaarheidstoets wordt afgenomen
• En….uw trainer is inzetbaar!

Voorbeeldcase
Call Center van een bank

Opdracht:
Verlaag de tijd tussen het moment van indiensttreding en de inzetbaarheid (time-to-performance)

Doelgroep:
70 groepen van gemiddeld 10 1e lijns call center agents per jaar (financieel adviseurs)

Aanpak:
dedicated team van 8 trainers onder leiding van supervisor, verspreid over 3 locaties, nu teruggebracht naar team van 3 trainers

Resultaat:

• gemiddelde time-to-performance van 9 weken naar 5 weken
• daling van 5% vroegtijdige uitval
• stijging van 10% geslaagden
• flexibilisering (=verlaging) opleidingskosten

Looptijd:
2006, 2007, 2008

VDS In House Trainers is een beproefd concept.
Andere projecten in de afgelopen jaren zijn:

A&O Fonds Gemeenten: Strategische opleidingsplanning introduceren bij gemeenten 3-10 trainers
KPN Mobile: Introductie I-Mode bij retailers, 5-15 trainers
Sara Lee / DE: Ontwikkelen en implementeren performance management systeem, 1 trainer
ABN AMBO CCC: Opleiden call center agents, 3-8 trainers
T-Mobile: Opleiden call center agents, 4-5 trainers


← Terug naar het nieuwsoverzicht